Наша команда предоставляет комплексные услуги по абонентскому обслуживанию компьютеров, серверов, оргтехники, а также техническую поддержку оборудования и локальных сетей Вашей организации. Мы предоставляем свои услуги длительный период и зарекомендовали себя как надежных партнеров и высококвалифицированных, а порой и незаменимых специалистов в в этой области.
Абонентское обслуживание компьютеров - услуга для организаций и частных лиц, предоставляемая на договорной основе. Основой эффективной работы компьютерного оборудования является их регулярное обслуживание, постоянный контроль и своевременное устранение неполадок, что позволяет снизить риск неожиданного выхода из строя сервера или сбоев в сети, а также непреднамеренной поломки компьютерной техники Вашими сотрудниками в силу недостатка знаний в области компьютерных технологий и программного обеспечения.
Только профессиональная настройка нашими специалистами может избавить Вас от большинства проблем, возникающих при работе с компьютерами. В большинстве случаев компьютерная помощь просто необходима для Вашего успешного биснеса. Наша компания предложит Вам специалистов по ремонту компьютеров и их настройке. Мы обеспечим Вашему компьютеру долгую и полезную жизнь!
Наша компания предлагает услуги комплексного абонентского обслуживания компьютерной и офисной техники организаций и частных лиц в г. Киеве
Динамично развивающиеся компании, небольшие фирмы, а также пользователи имеющие дома ПК, непременно сталкиваются с заметным увеличением количества трудностей с сервисной гарантийной и послегарантийной поддержкой компьютерной и офисной техники.
Трудности, с которыми приходится сталкивается при эксплуатации компьютерной и офисной техники на своих рабочих местах и дома:
- как правило, компании и фирмы имеют опытных и профессиональных сотрудников в областях по своему роду деятельности, но не имеют достаточно квалифицированых специалистов в области ИТ
- необходимость при каждой проблеме искать людей для ее решения
- нет оперативности
- разброс цен
- нет информации о том, что происходит
- разнообразие техники (модели, возраст)
Что необходимо для эффективной работы компьютерной и офисной техники?
- Обеспечение бесперебойной работы серверов
- Обеспечение бесперебойной работы копировальной техники, принтеров, факсов
- Снабжение расходными материалами
- Обеспечение бесперебойной работы ПК
- Поддержка ПО
- Поддержка работы локальной сети
- Обеспечение бесперебойной работы электронной почты
- Восстановление информации
- Подмена на время ремонта
- Отчетность, анализ проблем
- Рекомендации по эксплуатации
Преимущества, которые Вы получаете при заключении с нами договора на сервисное обслуживание:
Для компьютеров и оргтехники, особенно копировальной, очень важно регулярное профилактическое обслуживание. При грамотном и своевременном обслуживании эффективность, качество работы и срок жизни техники увеличиваются, уменьшается вероятность выхода ее из строя и себестоимость ее использования.
Экономия Ваших средств:
- чаще всего даже в абсолютных цифрах это выгоднее, чем содержать собственный штат обслуживающего технического персонала, который требует зарплат, помещения, оборудования, инструментов и т.д.;
- оплата работ по договору является затратной статьей - Вы экономите на налогах;
- стоимость работ по договору гораздо ниже суммарной стоимости разовых вызовов специалистов (своего рода - покупка услуг "оптом");
- на комплектующие и расходные материалы, используемые для ремонтных работ, а также на новую закупаемую у нас технику, Вы получаете значительные скидки.
Вы можете четко спланировать Ваши расходы на обслуживание, ремонт, модернизацию и закупку техники, поскольку договор заключается долгосрочно.
Ваша техника получает своего "домашнего доктора", который регулярно осматривает ее, знает "историю болезни", проводит профилактические работы, прогнозирует ход событий и дает рекомендации по оптимальному использованию и своевременной модернизации программно-аппаратных средств до их морального старения, что значительно снижает затраты на обслуживание.
Вы минимизируете простой техники в случае выхода из строя, не отвлекаетесь от своей основной работы, не тратите время на поиски того, кто бы ее отремонтировал. Вы сообщаете о проблеме и наш специалист через несколько часов появляется у Вас.
Ключевые факторы сервиса:
- время реакции;
- время устранения неисправности;
- периодичность профилактического обслуживания;
- наличие подменного фонда на время ремонта;
- качество работ и услуг;
- стоимость работ и услуг
Мы предлагаем Вам две формы обслуживания по договору:
- комплексное сервисное обслуживание по факту;
- постоянное комплексное сервисное обслуживание.
Комплексное сервисное обслуживание по факту
Такая форма договора подразумевает обслуживание техники заказчика по факту возникновения необходимости. Т.е., если у Вас возникает потребность в каких - либо работах (профилактических или ремонтных), Вы вызываете нашего специалиста и он в кратчайшие сроки делает профилактику или устраняет неисправность.
Вы оплачиваете фактически выполненные в течение прошедшего календарного месяца или сразу (период оговаривается) работы. Оплата осуществляется на основании подписанного акта сдачи-приемки работ и выставленного нами счета.
При подписании договора сторонами согласовывается:
- цены на расходные материалы и основные работы
- размер скидки от цен прайс - листа, предоставленного заказчику.
Выполненные работы фиксируются, по каждой оформляется акт.
Если проблемы с Вашей оргтехникой возникают достаточно часто или Ваш парк техники превышает 5 единиц, мы предлагаем Вам развить наше сотрудничество и заключить более выгодный для Вас договор на постоянное обслуживание.
Постоянное комплексное обслуживание
Осуществляется на основе договора с ежемесячной оплатой. Выплачивая каждый месяц небольшую сумму, Вы получаете плановое обслуживание и профилактику каждой единицы техники по утвержденному графику и, в случае необходимости, выезды специалиста по заявке для устранения неисправностей.
Поскольку при такой форме обслуживания больше внимания уделяется профилактике, то вероятность отказа в работе оборудования гораздо меньше.
При подписании договора сторонами согласовываются:
- перечень оборудования заказчика, подлежащего обслуживанию;
- ежемесячный лимит рабочего времени нашего специалиста на обслуживание техники;
- график выполнения профилактических работ;
- сумма ежемесячной платы (договорная величина);
- цены на расходные материалы и основные работы;
- размер скидки от цен прайс - листа, предоставленного заказчику;
Перечень работ, выполняемых при постоянном обслуживании:
В стоимость постоянного обслуживания входит:
- Плановые профилактические работы по обеспечению надежного функционирования сопровождаемой техники (ПК, копиры, принтеры, факсы) Профилактики выполняются:
програмного обеспечения Вашего ПК – раз в 1-2 недели
аппаратного обеспечения Вашего ПК – раз в 3 месяца
принтеров и копиров – раз в месяц - Ремонт вышедшего из строя или установка и ввод в эксплуатацию дополнительного оборудования (без стоимости запасных частей и материалов).
- Регулярные осмотры техники с целью определения ее технического состояния и предотвращения поломок.
- Обеспечение бесперебойного снабжения расходными материалами.
- Предоставление подменного оборудования на время ремонта (услуга имеет ограничения).
- Рекомендации по оптимальному использованию, модернизации парка техники, закупке нового оборудования.
- Технические консультации по горячей линии.
Тарифные пакеты постоянного обслуживания
За длительное время работы со многими организациями у нас выработались оптимальные условия сотрудничества, так называемые "стандартные условия" (см. ниже), которые подходят многим организациям, нуждающимся в абонентском обслуживании. Если наши стандартные условия по обслуживанию Вам не совсем подходят, то, исходя из Ваших пожеланий, мы предложим оптимальный и индивидуальный вариант сотрудничества.
Стандартные условия абонентского обслуживания:
Не зависимо от того, есть у Вас проблемы или нет, наши специалисты один раз в неделю делают профилактический выезд для осмотра компьютерного оборудования и программного обеспечения, установленного на нем, чтобы предотвратить возможные неполадки и сбои в работе, а так же проконсультируют Вас и Ваш персонал по накопившимся вопросам, связаными с использованием программного обеспечения, новейших компьютерных технологий, дадут профессиональные советы по возможной модернизации Вашего компьютерного оборудования.
В случае нестандартной ситуации (вышел из строя компьютер или отдельный узел, нестабильно работает программное обеспечение, локальная сеть и т.д...) пользователь звонит нам и подробно описыват сложившуюся ситуацию. Если проблему можно решить в телефонном режиме, мы ее решаем немедленно. Если таким образом проблема не решается, наши специалисты приедут к Вам в тот же день или утром в первой половине следующего дня. Количество подобных выездов неограничено.
Абонентское обслуживание компьютеров потребует от Вас расходов, исключительно зависящих от количества рабочих станций, находящегося в наличии сервисного оборудования, периферийных устройств, а также от сложности программного обеспечения, установленного на компьютерном оборудовании клиента. В стандартном пакете она составляет 10 у.е. (за рабочую станцию), плюс 10 у.е. (локальная сеть подключенная к интернету), плюс 20 у.е. (сервер) в гривневом эквиваленте по коммерческому курсу на день оплаты.
Например: У вас офис, состоящий из 10-ти рабочих станций, 1-го файлового сервера и все это работает в локальной сети с выходом в интернет. В таком случае, у нас получается - 10 у.е. х 10 рабочих станций + 20 у.е. файловый сервер + 10 у.е. локальная сеть с выходом в интернет, итого 130 у.е. по текущему коммерческому курсу в гринях.
Абонентское обслуживание позволит Вам сэкономить свое время и средства, обеспечив при этом максимально качественный и эффективный сервис, наладку сетей и настройку информационной системы в целом. Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому своему клиенту, а также полную конфиденциальность информации, которая станет доступна нашим специалистам в процессе сотрудничества с Вашей компанией.
Позвонив к нам или отправив заявку, Вы получите квалифицированную бесплатную консультацию и помощь по всем интересующим Вас вопросам.
